Доставка и возврат товара

Заказ товара

 Принятие заказа на поставку товара – это процесс подтверждения поставщиком готовности выполнить заказ покупателя. Он включает в себя прием запроса, согласование условий, оформление соответствующих документов и подготовку товара к отправке.

Этапы принятия заказа

Каналы получения заказа:

- телефонный звонок                  (067) 962-24-42

- электронная почта                     csoets@gmail.com

- онлайн форма на сайте         eurodnepr.com.ua

Содержание запроса:

- выбрать товар из перечня товаров на сайте eurodnepr.com.ua

- указать количество

- сроки поставки

- условия оплаты

- адрес и способ доставки

- контактные данные покупателя (телефон или электронная почта)

Поставщик подтверждает заказ средствами коммуникационной связи, уточняет сроки поставки товара, цену и другие данные.

Оформление заказа:

После подтверждения заказа покупателем формируется документ, подтверждающий заказ:

- счет-фактура или коммерческое предложение

- спецификация (если нужно)

- договор (по требованию Заказчика или долгосрочных поставок)

- уведомление Заказчика о готовности заказа.

Подготовка заказа к отправке:

- проверка работоспособности, качества, комплектности и упаковки товара

- подготовка сопроводительных документов (товарная накладная, транспортная накладная, сертификаты качества, если предусмотрено)

- отправка товара через согласованный способ по указанному адресу

- информирование Покупателя об отправленном товаре.

Подтверждение получения:

- покупатель подписывает товарную накладную, договор и другие необходимые документы

- направляет Продавцу подписанные документы согласованным способом

- в случае возникновения спорных вопросов (если товар поврежден, не в полной комплектности или не соответствует заказу), решает и согласовывает дальнейшие действия с Продавцом относительно его возврата.

Получить товар можно непосредственно по адресу:

49000, Украина, г. Днепр, ул. Князя Владимира Великого (Плеханова), 20, офис №1

 Возврат товара

Возврат товара регулируется Законом Украины «О защите прав потребителей» (№1023-XII). Основные принципы возврата зависят от состояния товара и причины возврата.

Возврат товара надлежащего качества

Если оборудование должного качества, его можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки, если:

– товар не использовался.

- сохранены товарный вид, пломбы и ярлыки.

- наличие документа, подтверждающего покупку (чек или накладная).

Возврат при наличии дефектов

Если обнаружены недостатки, потребитель имеет право требовать:

- замены оборудования;

- устранение дефектов за счет продавца;

- возврат средств, если ремонт невозможен или нарушены сроки устранения недостатков.

Процедура возврата

Для возврата нужно:

- оформить заявление с указанием причины;

- предоставить чек или другой документ о покупке;

Согласно статье 9 Закона Украины "О защите прав потребителей", потребитель может обменять товар на аналогичный или получить средства обратно, если оборудование не соответствует ожидаемым размерам, формам или функциональности.

Возвращаемый весь товар проходит техническую экспертизу в сервисном центре ООО «ЕВРОТЕХСЕРВИС», на наличие его внешнего повреждения или ненадлежащего использования согласно инструкции производителя.

Фискальная техника, как кассовые аппараты, фискальные регистраторы, подлежат обмену до момента фискализации (до момента ввода ее в эксплуатацию). После фискализации (регистрации в органах государственной власти) фискальная техника становится инструментом учета, которая закреплена за конкретным субъектом хозяйствования.

Заявки на возврат товара принимаются по реквизитам ООО «ЕВРОТЕХСЕРВИС»

- телефон                                 (067) 962-24-42

- электронная почта     csoets@gmail.com