УКР
РУС
  • +38 (067) 962-24-42
  • +38 (050) 239-68-92
  • Пн - Пт: 08:30-17:00
Замовити дзвінок
Питання/відповідь
Питання:Що означають терміни РРО та ЕККА?
Відповідь:

Реєстратор розрахункових операцій  (далі – РРО) - пристрій або програмно-технічний комплекс, в якому реалізовані фіскальні функції і який призначений для реєстрації розрахункових операцій при продажу товарів (наданні послуг), операцій з торгівлі валютними цінностями в готівковій формі та/або реєстрації кількості проданих товарів (наданих послуг), операцій з видачі готівкових коштів держателям електронних платіжних засобів та з приймання готівки для виконання платіжних операцій. До РРО належать: електронний контрольно-касовий апарат, електронний контрольно-касовий реєстратор, вбудований електронний контрольно-касовий реєстратор, комп’ютерно-касова система, електронний таксометр, автомат з продажу товарів (послуг) тощо.  
        Електронний контрольно-касовий апарат – РРО, який додатково забезпечує попереднє програмування найменування і ціни товарів (послуг) та облік їх кількості, друкування розрахункових та інших звітних документів.
        У Законі № 265 до електронних контрольно-касових апаратів відносяться також торговельні автомати або інше подібне устаткування, що призначене для операцій з продажу товарів (послуг) без видачі покупцю чека, іншого звітного документа за готівкові кошти чи їх замінники – жетони, картки платіжних систем або інші замінники грошей, без участі фізичної особи, яка контролює здійснення оплати таких товарів (послуг).
        Відповідно до абзацу п’ятого ст. 2 Закону України від 06 липня 1995 року № 265/95-ВР «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» із змінами та доповненнями (далі – Закон № 265) реєстратор розрахункових операцій  (далі – РРО) - пристрій або програмно-технічний комплекс, в якому реалізовані фіскальні функції і який призначений для реєстрації розрахункових операцій при продажу товарів (наданні послуг), операцій з торгівлі валютними цінностями в готівковій формі та/або реєстрації кількості проданих товарів (наданих послуг), операцій з видачі готівкових коштів держателям електронних платіжних засобів та з приймання готівки для виконання платіжних операцій. До РРО належать: електронний контрольно-касовий апарат, електронний контрольно-касовий реєстратор, вбудований електронний контрольно-касовий реєстратор, комп’ютерно-касова система, електронний таксометр, автомат з продажу товарів (послуг) тощо.
         Електронний контрольно-касовий апарат – РРО, який додатково забезпечує попереднє програмування найменування і ціни товарів (послуг) та облік їх кількості, друкування розрахункових та інших звітних документів. У Законі № 265 до електронних контрольно-касових апаратів відносяться також торговельні автомати або інше подібне устаткування, що призначене для операцій з продажу товарів (послуг) без видачі покупцю чека, іншого звітного документа за готівкові кошти чи їх замінники – жетони, картки платіжних систем або інші замінники грошей, без участі фізичної особи, яка контролює здійснення оплати таких товарів (послуг) (абзац сьомий ст. 2 Закону № 265).

Питання:Як вибрати касову стрічку?
Відповідь:

Вибір касової стрічки залежить від кількох факторів, включаючи тип касового апарату, розмір та вид стрічки.

Ось кілька рекомендацій:

1. **Тип касового апарату**:

 - **Термопринтери**: Використовують термопапір, який чутливий до тепла і не вимагає чорнила.

2. **Ширина стрічки**:

 - Стандартні розміри ширини стрічки: 57 мм, 80 мм та 110 мм. Виберіть ширину, яка відповідає вашому касовому апарату.

3. **Діаметр рулону**:

 - Переконайтеся, що діаметр рулону підходить для касового апарату. Занадто великий рулон може не поміститися в принтер.

4. **Довжина рулону**:

 - Довжина рулону впливає на частоту заміни стрічки. Чим довше рулон, тим рідше його доведеться замінювати.

5. **Якість паперу**:

 - Вибирайте стрічки з якісного паперу, щоб забезпечити чіткий друк та довговічність чеків.

6. **Додаткові особливості**:

 - Деякі термострічки можуть мати додаткові функції, такі як захист від фальшування, логотипи або кольорові смуги.

7. **Постачальник**:

 - Купуйте касову стрічку у перевірених постачальників, щоб уникнути підробок та низькоякісних продуктів.

Перед покупкою стрічки ознайомтеся з інструкцією до касового апарату або проконсультуйтеся з нами для уточнення всіх характеристик.

Питання:Як підключити банківський термінал до Unipro?
Відповідь:

Для підключення банківського терміналу А930 до Unipro, потрібно, щоб термінал мав незмінну (статичну) IP-адресу.

Перед налаштуванням ІР-адреси ОБОВ'ЯЗКОВО на терміналі, через підтримку ПриватБанку, активувати протокол “JSON Ethernet”.

 На списку WiFi-мереж натиснути “MORE SETTINGS”

Затиснути підключену WiFi-мережу, в меню, що з'явиться вибрати “Modify network”

Вибрати “Advanced options”

Proxy - вибрати “None”

Виставити інші параметри:

  • IP settings: Static
  • IP address: 192.168.0.68 (ІР терміналу)
  • IP gateway: 192.168.0.1 (ІР роутера)
  • Network prefix len: 24
  • DNS1: 192.168.0.1 (ІР роутера)
  • DNS2: 8.8.8.8

Натиснути “Save” та перезавантажити термінал.

Запустити програму “Касове суміщення”
 Вибрати “WIFI ПІДКЛЮЧЕННЯ”




Питання:Якщо касовий апарат не передає дані до податкової?
Відповідь:

Якщо касовий апарат не передає дані до податкової, це може бути викликано кількома причинами. Ось деякі з можливих поломок та рішень:

1. **Проблеми з інтернет-з'єднанням**:

 - Перевірте, чи є інтернет-з'єднання. Якщо Інтернет відсутній, касовий апарат не зможе передати дані.

 - Переконайтеся, що кабель чи Wi-Fi працює справно.

2. **Проблеми з налаштуваннями касового апарату**:

 - Перевірте налаштування касового апарата. Можливо, виникла помилка в налаштуваннях і потрібно повторно налаштувати з'єднання з сервером податкової служби.

3. **Поломка фіскального накопичувача (ФН)**:

 - ФН може бути пошкоджений або вичерпано його термін служби. Спробуйте замінити фіскальний накопичувач.

4. **Помилки у програмному забезпеченні**:

 - Можливо, виникли помилки у ПЗ касового апарату. Спробуйте перезавантажити касовий апарат або оновити програмне забезпечення.

5. **Проблеми із сервером податкової служби**:

 – Іноді проблеми можуть бути на боці податкової служби. Спробуйте зв'язатися з підтримкою та дізнатися, чи не мають технічних проблем.

6. **Механічні ушкодження**:

 - Якщо касовий апарат був пошкоджений фізично (наприклад, удар або влучення рідини), це може вплинути на його роботу. В цьому випадку може знадобитися ремонт.

7. **Відсутність реєстрації касового апарату у податковій**:

 - Переконайтеся, що касовий апарат зареєстрований у податковій службі та має всі необхідні дозволи.

Для діагностики та усунення проблеми найкраще звернутися до нашого фахівця, який зможе провести детальний огляд та ремонт пристрою.

Питання:Які моделі касового апарату підтримують WI-FI?
Відповідь:

Популярні моделі касових апаратів та фіскальних реєстраторів з підтримкою Wi-Fi

  1. Datecs (Datecs MP-01, Datecs FP-320, Datecs FP-3530)
  2. Екселліо (Ekselio DP-05, Ekselio DP-25)
  3. Марія (Maria 304T)
  4. MG-N707
  5. MG-V545T.02


Загальні кроки налаштування касового апарата або фіскального реєстратора за допомогою Wi-Fi

    Підготовка пристрою

Переконайтеся, що пристрій заряджено або підключено до джерела живлення.

Увімкніть пристрій та дочекайтеся його завантаження.

    Доступ до меню налаштувань

Відкрийте меню налаштувань пристрою. Зазвичай це робиться через сенсорний екран або кнопки керування.

    Вибір мережі Wi-Fi

Знайдіть розділ "Мережа" або "Wi-Fi" в меню налаштувань.

Увімкніть Wi-Fi, якщо його вимкнено.

Скануйте доступні мережі та виберіть потрібну мережу Wi-Fi.

Введіть пароль від мережі Wi-Fi і підтвердьте з'єднання.

    Налаштування параметрів передачі даних

У меню пристрою знайдіть розділ, пов'язаний із передачею даних (наприклад, "Передача даних" або "Сервер").

Введіть необхідні параметри передачі даних на сервер, такі як IP-адреса сервера, порт, логін і пароль (якщо потрібно).

Збережіть налаштування та перевірте підключення.

    Перевірка з'єднання

Переконайтеся, що пристрій успішно підключено до Wi-Fi і може надсилати дані.

Проведіть тестову операцію та переконайтеся, що дані коректно передаються на сервер.

Приклади налаштування деяких популярних моделей

    Datecs FP-320

Увімкніть пристрій та увійдіть до меню налаштувань.

Перейдіть до розділу "Налаштування мережі".

Увімкніть Wi-Fi та виберіть потрібну мережу.

Введіть пароль від мережі Wi-Fi.

У розділі "Налаштування сервера" вкажіть параметри передачі даних.

Збережіть налаштування та перевірте з'єднання.

    Екселліо DP-05

Увімкніть касовий апарат та увійдіть до меню налаштувань.

Перейдіть до розділу "Wi-Fi".

Скануйте доступні мережі та виберіть мережу.

Введіть пароль та підключіться до мережі.

Перейдіть до розділу "Передача даних" та налаштуйте параметри сервера.

Збережіть зміни та протестуйте підключення.

Ці кроки можуть відрізнятися залежно від моделі пристрою, тому рекомендується звернутися до посібника користувача пристрою для отримання точних інструкцій.

Питання:Як підключити ваги до касового апарату?
Відповідь:

    Підключення ваг до касового апарату є важливою процедурою, особливо для підприємств, що займаються роздрібною торгівлею, де вага товарів є критичним параметром для розрахунків.     Нижче наведено загальні кроки, які допоможуть вам здійснити підключення ваг до касового апарату:

    Кроки підключення ваг до касового апарату

1. **Перевірка сумісності**:

   - Переконайтеся, що ваші ваги та касовий апарат сумісні між собою. Перевірте технічну документацію до обох пристроїв, щоб переконатися, що вони підтримують спільні протоколи передачі даних (наприклад, RS-232 або USB).

2. **Підготовка обладнання**:

   - Вимкніть касовий апарат і ваги перед підключенням для уникнення будь-яких електричних проблем.

   - Розташуйте ваги в зручному місці біля касового апарату.

3. **Підключення кабелів**:

   - Підключіть кабель передачі даних (зазвичай RS-232 або USB) від ваг до касового апарату. Один кінець кабелю вставляється у відповідний порт на вагах, інший - у порт касового апарату.

   - У разі використання RS-232, перевірте, чи кабель має необхідну кількість контактів і чи правильно він підключений.

4. **Налаштування ваг**:

   - Увімкніть ваги і налаштуйте їх відповідно до інструкцій виробника командою 205 ПС далі веберіть СОМ2 та налаштуйте що це ваги. Це може включати встановлення швидкості передачі даних, формату даних тощо.

5. **Налаштування касового апарату**:

   - Увімкніть касовий апарат і перейдіть до меню налаштувань.

   - Виберіть опцію підключення ваг і введіть необхідні параметри (швидкість передачі даних, формат даних тощо) згідно з інструкціями виробника касового апарату.

   - Переконайтеся, що касовий апарат розпізнає ваги і правильно зчитує дані.

6. **Тестування**:

   - Проведіть тестування підключення, зваживши декілька предметів і перевіривши, чи правильно касовий апарат зчитує і обробляє дані з ваг.

   - Якщо ваги не працюють належним чином, перевірте підключення і налаштування, переконайтеся, що всі параметри введені правильно.

7. **Калібрування**:

   - Калібруйте ваги відповідно до інструкцій виробника, щоб забезпечити точність зважування.

    Додаткові поради

- **Документація**: Завжди звертайтеся до технічної документації обох пристроїв для точних інструкцій і налаштувань.

- **Підтримка виробника**: Якщо у вас виникли труднощі з підключенням або налаштуванням, зверніться до служби підтримки виробника ваг або касового апарату.

- **Оновлення програмного забезпечення**: Переконайтеся, що у вас встановлено останні версії програмного забезпечення для обох пристроїв, щоб уникнути можливих проблем із сумісністю.

    Підключення ваг до касового апарату може відрізнятися залежно від конкретних моделей пристроїв, тому важливо слідувати інструкціям виробника.

Питання:У якому Законі вказано вимоги до фіскальних функцій РРО?
Відповідь:

    Вимоги до фіскальних функцій реєстраторів розрахункових операцій (РРО) в Україні зазначені у наступних законодавчих актах:

1. **Закон України "Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг"** (Закон № 265/95-ВР від 06.07.1995 р.):

 - Основний закон, який регулює застосування РРО. У ньому описані загальні вимоги до РРО, включаючи фіскальні функції.

2. **Постанова Кабінету Міністрів України № 199 від 25 травня 2021 року "Про затвердження Порядку реєстрації та застосування реєстраторів розрахункових операцій та книг обліку розрахункових операцій"**:

 - Цей документ деталізує порядок реєстрації та застосування РРО, включаючи вимоги до їх фіскальних функцій.

3. **Наказ Міністерства фінансів України № 329 від 08 чевня 2021 року "Про затвердження форм та змісту розрахункових документів та порядку їх заповнення"**:

 - встановлює форми та зміст розрахункових документів, а також порядок їх заповнення, що опосередковано стосується фіскальних функцій РРО.

     Основні вимоги до фіскальних функцій РРО включають:

- **Фіскальна пам'ять**:

 - РРО повинен мати фіскальну пам'ять, яка забезпечує захист та незмінність записів про всі проведені розрахункові операції.

- **Фіскальні звіти**:

 - РРО повинен формувати та друкувати фіскальні звіти (Z-звіти), які містять зведену інформацію про проведені операції за певний період.

- **Фіскальні чеки**:

 - Кожен розрахунок має супроводжуватися видачею фіскального чека, який містить усі обов'язкові реквізити та інформацію про проведену операцію.

- **Передача даних до податкових органів**:

 - РРО має бути підключений до системи передачі даних до податкових органів, забезпечуючи передачу інформації про розрахункові операції в реальному часі або періодично.

    Для детального ознайомлення з вимогами до фіскальних функцій РРО слід звернутися безпосередньо до тексту Закону України "Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг" та відповідних підзаконних актів.

Питання:У якому законодавчому акті описано форму чека?
Відповідь:

    В Україні форма фіскального чека на реєстраторі розрахункових операцій (РРО) та порядок його заповнення регламентуються такими нормативними актами:

1. **Закон України "Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг"**:

 - Основний закон, який регулює застосування РРО та загальні вимоги до фіскальних чекам.

2. **Постанова Кабінету Міністрів України № 199 від 25 травня 2021 року "Про затвердження Порядку реєстрації та застосування реєстраторів розрахункових операцій та книг обліку розрахункових операцій"**:

 - встановлює вимоги щодо змісту фіскального чека та порядок його застосування.

3. **Наказ Міністерства фінансів України № 329 від 08 червня 2021 року "Про затвердження форм та змісту розрахункових документів та порядку їх заповнення"**:

 - Цей наказ деталізує форми та зміст розрахункових документів, включаючи фіскальні чеки, та порядок їх заповнення.

     Для отримання більш детальної інформації про форму чека та його обов'язкові реквізити можна звернутися безпосередньо до вищезгаданих нормативних актів, особливо до наказу Міністерства фінансів України № 329 від 08 червня 2021 року. У цьому документі чітко прописані всі необхідні елементи фіскального чека, такі як:

- найменування та адреса господарюючого суб'єкта.

- фіскальний номер РРО.

– Номер чека.

- Дата та час проведення операції.

- найменування товарів (послуг), їх кількість та ціна.

- загальна сума розрахунку.

- Податки та збори.

- Підпис чи ідентифікаційний номер касира (якщо передбачено).

     Ці елементи є обов'язковими для всіх фіскальних чеків і повинні бути суворо дотримані для забезпечення їхньої легітимності та коректного обліку податкових операцій.

Питання:Як зареєструвати касовий апарат і що для цього потрібно?
Відповідь:

В Україні процес реєстрації касових апаратів (реєстраторів розрахункових операцій, РРО) регулюється Законом України "Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг".

Кроки для реєстрації РРО:

1. **Покупка та підготовка РРО**:

 - Придбайте РРО, що включено до Державного реєстру реєстраторів розрахункових операцій.

 - Перевірте, чи РРО має відповідний сертифікат відповідності.

2. **Укладення договору з центром сервісного обслуговування (ЦСО)**:

 - Укласти договір із ЦСО на обслуговування РРО.

3. **Заповнення заяви на реєстрацію РРО**:

 - Заповніть заяву про реєстрацію РРО до податкової інспекції за місцем реєстрації суб'єкта господарювання.

4. **Подання заяви та необхідних документів до податкової інспекції**:

 - Подайте заяву до податкової інспекції разом із необхідними документами.

 Необхідні документи для реєстрації РРО:

1. **Заява про реєстрацію РРО**.

2. **Копія договору із ЦСО**.

3. **Копія паспорта РРО**.

4. **Документ, що підтверджує право власності чи оренди приміщення, де буде встановлено РРО**.

5. **Копія реєстраційного свідоцтва суб'єкта господарювання (для юридичних осіб та ФОП)**.

 Порядок реєстрації описаний у таких нормативних документах:

- **Закон України "Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг"**.

- **Постанова Кабінету Міністрів України № 1336 від 23 серпня 2000 року "Про затвердження Порядку реєстрації та застосування реєстраторів розрахункових операцій та книг обліку розрахункових операцій"**.

- **Наказ Міністерства доходів та зборів України № 417 від 28 серпня 2013 року "Про затвердження Порядку реєстрації та ведення реєстру реєстраторів розрахункових операцій та книг обліку розрахункових операцій"**.

Ці документи містять докладні інструкції та вимоги щодо реєстрації РРО, а також перераховують необхідні документи та порядок подання заяв.

Питання:Який сканер штрих-коду можна підключити до касового апарату
Відповідь:

Для підключення сканера штрих-кодів до касового апарату та його програмування потрібно врахувати кілька факторів, таких як тип касового апарату, підтримувані інтерфейси підключення, та сумісність із програмним забезпеченням. Ось основні кроки та рекомендації:

    1. Вибір сканера штрих-коду

    Типи підключення:

USB: Найпоширеніший і найпростіший варіант. Підключення через USB-порт, аналогічно до звичайної клавіатури.

RS232 (COM-порт): Вимагає налаштування порту та іноді адаптера, але використовується у професійних касових системах.

Bluetooth: Бездротове підключення, зручне для мобільних та автономних рішень.

Ethernet/Wi-Fi: Для систем, які потребують підключення до мережі.

    Популярні моделі:

    2. Підключення сканера

USB-сканери:

    Підключіть сканер до порту USB касового пристрою.

    У більшості випадків система автоматично розпізнає пристрій як клавіатуру.

    Переконайтеся, що касове програмне забезпечення підтримує введення з клавіатури.

RS232-сканери:

    Підключіть сканер до порту COM касового апарата.

Налаштуйте параметри порту (швидкість передачі даних, біти даних, парність та стоп-біти) відповідно до документації сканера та касового апарата.

Перевірте, чи касове програмне забезпечення підтримує введення з COM-порту.

    Bluetooth-сканери:

    Активуйте Bluetooth на касовому апараті та спарте його зі сканером.

    Переконайтеся, що касове програмне забезпечення підтримує введення з Bluetooth-пристроїв.

Экономьте вместе с ЕвроТехСервис! UA

Опиисание UA

Показати ще